审查行政事务的自我检验是维护事务处理标准、提升事务处理速度的关键步骤。借助彻底的自我检验,可以迅速找出不足之处并且进行完善,增强服务水准和事务处理能力。接下来就不同领域进行自我检验状况汇报。
审批流程是否合理
检查过程中,我们反复审视了行政许可程序。察觉到个别步骤过于复杂,例如某些需要重复递交的文件,既加重了申请人的负担,又减缓了审批速度。经过商议,我们打算精简这些多余环节,从而改进整个程序,使审批过程更便捷。
审批时间是否达标
统计了前一个月份的审批用时,多数审批都能在指定时限内办结,不过有五分之一的审批因为特殊状况导致延误了。造成这个情况的主要环节是多个部门联合审批时,彼此之间的联络和协调不够迅速。今后,我们将设立更高效的沟通渠道,来保证审批时间完全符合标准。
审批人员是否尽责
检查了审批材料,又和部分申请者交谈行政审批自查报告,看到多数负责审批的人工作很负责行政审批自查报告,不过少数人服务时态度不太好。为此,我们将增强对审批人员的教育和监督,让他们更明白自己的责任,服务也会更周到。
审批标准是否统一
审查过程中暴露出,各个负责审批的人,对于部分界限不清的规范理解上不一致。为了处理这个情况,我们会继续把审批规范讲得更清楚,制定出具体的执行指南,使审批工作有明确依据,确保规范一致。
群众反馈是否良好
收集民众意见时,整体反响不错,不过也有少数人建议增加更多网络办事途径。我们将迅速推进网络政务服务平台的完善,以适应民众多元化的要求。
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