解决方案:自我检查报告:审批事务的问题剖析与改进方法探究

自我检查报告是针对审批事务进行整体检视,目的是发现不足、探究缘由、制定调整方法,目的是让审批事务的效能和水准得到提高。接下来是具体检查情形。

行政审批流程是否规范

检查结果显示,多数行政审批环节依照既定准则执行。申请受理、审核、批准等步骤均有清晰指引。不过行政审批自检自查报告,个别情况因经办人失误,导致文书处理和流转环节耽搁,造成审批周期超出标准时限。

申请材料是否齐全

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大部分申请人都能按要求准备齐全申请文件,不过有些申请人对于材料要求不太明白,递交的文件有遗漏或者格式不对的问题。审核人员在初步审核时能马上发现这些问题,并通知申请人补充行政审批自检自查报告,但这同时也延长了审核周期,所以应该更加细致地指导申请人,并且多做一些宣传说明。

审批时限是否达标

大多数行政事务的处理,都在承诺的时间内办结了。但是,那些需要好几个单位一起审批的业务,因为配合交流不够顺畅,常常会耽误日子。而且,在事情多的时候,工作人员太忙,也会让处理时间往后拖。

服务态度是否良好

和申请人交流时,工作人员大体上态度不错,会花时间回答对方的问题,但是个别工作人员在申请人情绪比较激动的情况下,表现得不够有耐心,也不太会说话,这导致服务效果变差,应该多教他们怎么更好地服务,也该提升他们的沟通水平。

整改措施是否落实

根据自我检查暴露的情况,我们已拟定配套的改进方案。要提升员工的技能素养和岗位责任心,需强化专业训练;要简化办事手续,须压缩冗余步骤;要促进跨单位协作,应增进信息互通。现阶段,部分方案已着手推行,并获得初步成果。

各位在处理行政批准事务时,是否碰到过类似情况?欢迎在讨论区发表看法,也请多给本文点个赞,转发给更多人,让大家明白进行行政批准自我检查的必要性。

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